九維客服AI
2018-09-15 10:51:33
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人工智能的發(fā)展，讓我們對機器人的出現(xiàn)越來越習以為常。AI智能電話機器人，作為一種新興的概念，致力于幫助企業(yè)電話營銷、電話客服，還可用于移動和電信業(yè)務查詢、客戶回訪等業(yè)務。九維電話機器人活躍在房地產(chǎn)、教育、裝修等十大行業(yè)中，幫助人類干一些枯燥費時的重復性工作，可以讓企業(yè)降低成本、提高效益、使電話服務變得簡單，被眾多企業(yè)所青睞。
九維電話機器人可以在電話營銷中代替人工對意向客戶進行初步篩選，解決企業(yè)中意向客戶的初篩問題；也可以代替客服人員做好客服工作，解決客戶的緊急或復雜問題。不過，很多人都對AI智能電話機器人的工作方式表示好奇：AI智能電話機器人是怎么打電話工作的？AI智能電話機器人都具有什么功能？
1.行業(yè)話術，溝通更專業(yè)
行業(yè)不同，話術不同。針對特定行業(yè)制定專門話術，同客戶無縫交流，溝通過程更專業(yè)。
2.真人錄音，告別生硬聲音
AI智能電話機器人通過真人錄音，而不是電腦合成。話術制定人員做好行業(yè)話術后，由專人對話術進行錄音，錄音后將行業(yè)話術提交至AI智能電話機器人系統(tǒng)，再點擊外呼，AI智能電話機器人便會撥打電話，以真人溝通的形式同客戶交流。
3.記錄通話，自主學習
AI智能電話機器人在通話過程中會把通話過程進行記錄，同時將遇到的新問題與老知識庫進行關聯(lián)、自主學習。使用的時間越長，AI智能電話機器人越智能。
4.設置撥打時段
AI智能電話機器人可以設置自動撥打時段，保證在合適的時間同客戶交互，防止對客戶的騷擾。
5.意向客戶判斷
AI智能電話機器人在通話的過程中，會結(jié)合自身算法對聊天過程進行篩選，判斷出意向客戶的A~D分類等級；同時，通話過程會以文字和語音形式記錄下來，方便銷售人員進行查看和跟進。
其實許多人在不知道AI智能電話機器人是怎么工作、具有什么功能的時候，會對AI智能電話機器人有一些誤解：認為AI智能電話機器人是個聲音生硬、只會外呼放錄音、不懂交互的機器人。事實上，沒有真正體會過AI智能電話機器人的交互過程，是很難相信它的能力的。所以，不妨體驗一下九維電話機器人，相信會給你帶來驚喜！
想了解更多關于九維電話機器人的資訊，可以訪問九維電話機器人官網(wǎng)咨詢在線客服。
